Cada vez hay más pedidos especiales:
¿Cómo gestionarlos adecuadamente?

El servicio está abierto, el restaurante está full,... y entonces empiezan a llegar las comandas con los pedidos especiales. Papas al horno en lugar de papas fritas, ensalada en lugar de judías verdes, la espuma de leche deslactosada. Todo esto cuesta un tiempo que nadie tiene en la hora pico. Pero si se ven los pedidos especiales como una oportunidad y no como un castigo, al menos se tiene una ventaja emocional. Y con el equipo adecuado en la cocina del restaurante, también se tiene la ventaja de que la carga de trabajo se reduce al mínimo.

Cuando los comensales cambian los ingredientes de los menús creados con cariño hasta que la idea original ya no es reconocible, no sólo el chef pierde su alegría, sino que esto también perturba considerablemente los procesos normales de la cocina. Por otra parte, las encuestas muestran que el 56% de los comensales desearía tener más flexibilidad en la elección de los ingredientes. Los motivos son, por ejemplo, las intolerancias alimentarias o simplemente que no les gusten ciertas cosas. Teniendo en cuenta que el 67% de los encuestados afirma que no volvería a visitar un restaurante si no se tuvieran en cuenta sus preferencias, es importante tener en cuenta cómo gestionar las peticiones especiales.

"Especialmente para evitar las intolerancias, es aconsejable preguntar a los clientes sobre las necesidades especiales al hacer la reserva", dice Ezequiel Argerich, National Corporate Chef de RATIONAL. Así, los pedidos de cambios pequeños, sobre todo, pueden llevarse a cabo rápidamente y sin mucho esfuerzo. Pero va un paso más allá:

^"Se requiere un alto nivel de flexibilidad en la cocina para los cambios especiales más grandes o que se comunican más tarde. El equipo también tiene que estar a la altura". La recomendación del Sr. Argerich: una combinación de iCombi e iVario. "Con la interacción entre el horno combinado y el iVario, que sustituye a los fuegos, las ollas, las sartenes, el baño maría y la freidora, se puede cubrir hasta el 95% de las aplicaciones de cocina habituales en un restaurante".

Al fin y al cabo, se puede hervir, asar, hornear, asar a la parrilla y cocinar al vapor con un horno mixto y también hervir, freír y freír con un iVario. Esto significa que el cocinero puede utilizar siempre el sistema de cocción que considere más adecuado para el flujo de trabajo de la cocina. Porque ambos son potentes y ofrecen la calidad de los alimentos que desea. Si de repente surgen peticiones especiales, puede simplemente recurrir a la otra unidad para las aplicaciones más comunes.

O puede configurar MyDisplay en ambos sistemas de cocción: Los mensajes de la pantalla están diseñados para poner en primer plano los contenidos importantes. Por ejemplo, todos los componentes del menú y las solicitudes especiales más comunes pueden configurarse en MyDisplay. Y la cocina puede responder de forma rápida, segura y con una calidad de alimentos única.

"Pero esta no es la única razón que hace que el iCombi y el iVario sean tan flexibles", dice el Sr. Argerich por experiencia. En su opinión, también existe la posibilidad de la carga mixta con el iCombi y el iZoneControl con el iVario. Sucesivamente.

La carga mixta en el iCombi Pro permite cocinar diferentes alimentos al mismo tiempo. Sólo una condición: Necesitarás el mismo clima. Un ejemplo: El salmón, la pasta y el brócoli son estupendos al vapor, por lo que van juntos en el iCombi. En cambio, el brócoli y el filete no van juntos; el primero debe cocinarse al vapor y el segundo a la plancha.

Con iZoneControl en el iVario, una base de sartén se puede dividir en cuatro, cada una con diferentes temperaturas y o que incluso pueden permanecer frías. Se pueden preparar hasta cuatro alimentos diferentes al mismo tiempo. Un método eficaz, especialmente para las porciones más pequeñas debido a los pedidos especiales. Pardo Argerich concluye: "Los pedidos especiales pueden ser sin duda una oportunidad y subrayar la hospitalidad de la casa".

Sólo el 20 % de los comensales encuestados no considera malo que no se tengan en cuenta sus preferencias. Comen lo que se sirve en la mesa. Esto los convierte en la gran excepción. Encontrará más información sobre el manejo flexible de iCombi e iVario en la página web de RATIONAL, rational-online.com.